DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
En el caso que le haya llegado algún producto dañado o incorrecto, tendrá los siguientes métodos para solicitar la devolución:
- Solicitarlo directamente desde 'Mi Perfil' en su cuenta, seleccionar 'Mis Compras' y pulsar directamente 'Solicitar Devolución';
- Desde la sección de Contacto de nuestra web.
De cualquier modo, puede contactar con nosotros aquí ante cualquier duda o aclaración que necesites de algún producto en concreto, le atenderemos muy gustosamente.
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@vergelbotica.com (mailto:info@vergelbotica.com).
ENVÍO
Para devolver el producto póngase en contacto con nosotros a través de info@vergelbotica.com (mailto:info@vergelbotica.com) escribiendo - Devolución - en el asunto. Le facilitaremos la información detallada necesaria para realizar la devolución. Deberá pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de su ubicación el tiempo de envío a nuestro almacén puede variar.
Para cualquier información adicional estamos a su disposición: