- ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Nuestros productos se procesan en 24 horas desde que se hace el pedido y seguidamente se envía.
- ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?
¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles y la confirmación.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, en cualquier momento antes de que se produzca la recogida de mensajería hacia su domicilio, o si ha recibido un pedido con algún defecto de fabricación, en un plazo de 15 días desde su recepción.
- ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?
Valoramos la experiencia de nuestros clientes. En el caso que le haya llegado algún producto dañado o incorrecto, tendrá los siguientes métodos para solicitar la devolución:
- Solicitarlo directamente desde 'Mi Perfil' en su cuenta, seleccionar 'Mis Compras' y pulsar directamente 'Solicitar Devolución';
- Desde la sección de Contacto de nuestra web.
De cualquier modo, puede contactar con nosotros aquí ante cualquier duda o aclaración que necesites de algún producto en concreto, le atenderemos muy gustosamente.
- ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito de cualquier país, incluyendo:
Visa, Mastercard, American Express, Paypal y más.
- ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?
NUNCA se cobran tarifas de manejo/procesamiento.
- Mi pedido no se procesa, ¡ayuda!
Asegúrese de que la dirección de facturación que ingresó coincida con la de su tarjeta de crédito.
- ¿Cuanto cuesta el envio?
Para un pedido inferior a 15 euros, el coste de envío será de 1,99 euros. A partir de esta cantidad, el envío será GRATUITO*. Siempre podrá comprobarlo antes de realizar el pago.
* En algunos productos, el coste de envío puede ser diferente, dependiendo de las características, peso, y dimensiones del producto.
- ¿Quién envía mi paquete?
Los pedidos se envían desde nuestros almacenes a su agencia local de envíos mas cercana y un mensajero de correo local se lo entregará en la puerta de su casa.
- ¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega puede variar entre 2 y 7 días. En caso de que el tiempo de envío sea superior, se le informará antes de la compra.
- Ups - ¡Puse la dirección de envío incorrecta!
Si necesita actualizar su dirección, seleccione la pestaña contáctenos y envíenos un mensaje y dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, podemos cambiarlo por usted.
¿Tiene más preguntas adicionales? No dude en contactar con nosotros en la pestaña de Contacto y nuestro equipo le resolverá sus dudas lo antes posible.